网店虚假宣传，要承担什么责任？

基本案情：
2020年9月，王某通过网店购买了一台手机。该网店的宣传详情载明，处理器为某龙865型号，并注明活动期间送1000元话费。王某与网店客服确认了型号及话费充值卡后，下单并支付价款1199.21元。但王某收到手机后发现处理器与宣传不符，且赠送的1000元话费卡无法入网使用。王某在与网店就退款及赔偿事宜多次协商均未果后，诉至法院，要求网店退一赔三。

判决结果：
判决确认网店的行为构成欺诈，王某有权要求退一赔三。

法院观点：
法院认为，关于网店是否构成欺诈的问题。根据《消费者权益保护法》第八条第一款及第二十条第一款的规定，网店在其宣传页面标注的处理器型号与实际不符，且所赠送的1000元话费也无法入网使用，该网店不据实标注手机宣传内容的行为，严重侵害了王某的知情权，并使王某因受到虚假宣传的影响而作出错误的意思表示，该网店的行为已构成欺诈。
关于网店应当承担的责任形式。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，适用惩罚性赔偿责任应当符合三个要件，即：1.经营者提供商品、服务存在欺诈行为；2.消费者存在损害事实；3.消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任。在网店不实标注宣传内容的销售行为构成欺诈的情况下，消费者王某购买的商品与其购买时可预期的商品不符，存在损害事实。本案已符合适用惩罚性赔偿责任的三个要件，网店应当承担商品价款三倍的惩罚性赔偿责任，故对于王某主张退回货款并赔偿三倍货款的请求，依法予以支持。因此，王某有权要求网店退一赔三。

李正坤律师
主任律师
执业证号：15301199810789999
毕业于中国政法大学，1998年开始从事律师工作
国家二级律师，法学硕士
昆明市律师行业优秀共产党员
北京天驰君泰（昆明）律师事务所高级合伙人
北京总所“网络与数字经济委员会”副主任
昆明分所“公司法专业委员会”负责人
云南省法学会“澜湄合作”法学研究会理事
云南省国资委资产评估项目评审专家
云南省律师协会公司法及合规业务委员会委员
云南省律师协会评定的“公司法”及“婚姻家庭法”专业律师
多次受邀参加昆明市电视台法治节目讲座
著有《股权战争》等法学著作
法律咨询电话：1838827889